سياسة الإرجاع والاستبدال

في barxyon.com، نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا التام عن مشترياتهم. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، فنحن هنا لمساعدتك.

الإرجاعات

- يمكن إرجاع المنتجات خلال **14 يومًا** من تاريخ التسليم.
- لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، كما يجب أن يكون في العبوة الأصلية.
- قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للإرجاع، مثل **المنتجات المخصصة** أو **الملابس الداخلية** أو **المنتجات المعروضة للبيع بأسعار مخفضة**. يُرجى مراجعة صفحة المنتج لمعرفة شروط الإرجاع المحددة.

كيفية إرجاع منتج
1. اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على info@barxyon.com لطلب الإرجاع.
2. قم بتوفير رقم طلبك وسبب الإرجاع.
3. بمجرد الموافقة، قم بإرسال العنصر إلى عنوان الإرجاع المقدم.

**يرجى ملاحظة:** رسوم شحن الإرجاع هي مسؤولية العميل ما لم يتم استلام المنتج تالفًا أو غير صحيح.

التبادلات

- نقبل التبادلات خلال **14 يومًا** من تاريخ التسليم للحصول على حجم أو لون أو منتج مختلف، وفقًا للتوافر.
- يجب أن يكون العنصر في حالته الأصلية وتغليفه ليكون مؤهلاً للاستبدال.
- اتصل بنا على info@barxyon.com لبدء عملية التبادل.

المبالغ المستردة

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنخطرك بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك. في حالة الموافقة، سيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون **7-10 أيام عمل**.

تشمل العناصر غير القابلة للإرجاع ما يلي:
- بطاقات الهدايا
- العناصر المعروضة للبيع أو التصفية
- عناصر مخصصة أو مصنوعة حسب الطلب
- منتجات حميمة أو صحية

العناصر التالفة أو غير الصحيحة

إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا على الفور على **[بريد إلكتروني لخدمة العملاء]** مع رقم طلبك ووصف المشكلة. وسوف نقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ بالكامل، بما في ذلك تكاليف شحن الإرجاع.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على:

**البريد الإلكتروني**: info@barxyon.com
**ساعات العمل**: من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً (بالتوقيت المحلي)